感謝您對芮格居家產品的信任和支持。我們致力於為您提供最優質的產品和貼心的服務。為了讓您在購物過程中無後顧之憂，我們特別制定了全新的退換貨政策，為您的權益提供全程保障。
／退換貨處理／
🟩 商品在出貨之前倉管人員都會仔細檢查商品，然而有可能會有誤訂的機率，也請貴賓在收到包裹後能立即拆開檢查！
🟩 若還是有檢查不到或是運送造成的瑕疵及錯件問題，請直接拍攝瑕疵照片並來信至客服信箱，收到商品瑕疵照片後會儘快幫貴賓妥善處理。
／退換貨說明／
🟩 依消保法的精神，『網路購物』也有＂七天鑑賞期＂的適用，但「鑑賞期」非為「試用期」，並不適用於實體店面購買。
🟩 當您收到的商品有產品瑕疵或發錯商品我們會為您處理退換貨品，運費我司負擔，請您放心購買。
🟩 若您『網路購買』商品七天內欲退貨，依消保法我們予以提供退貨服務，但請保留完整包裝及商品不得有任何拆封造成的損毀；為避免惡性消費，也請確認自身需求再下單，謝謝。
／瑕疵標準／
🟩 在未經使用及無人為外力破壞之下商品或商品運送所造成的破損及配件短缺。注意：網路購物的商品請先開箱檢查內容物與配件，如有疑慮請拍照並洽客服
🟩 如有運送造成破損、配件不齊、商品損壞等情況，麻煩請提供圖片證明到客服信箱，將免費補發新品更換或補寄配件給您。
／收到瑕疵商品處理流程／
１、收到商品後 48小時內（逾期不受理），確認瑕疵將商品的瑕疵系部照片寄至客服信箱
２、來信資料請附上：會員帳號 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品編號 / 瑕疵相關描述及圖片。
３、客服人員確認為瑕疵後，會使用 mail 聯繫買家對收件地址等資料確認，請將商品原包裝及配件備妥等待宅配人員收貨並為您立即安排更換新品或補寄配件。
４、外包裝箱、內包裝及配件等損壞或丟失之產品，將視情況與您酌收整新費。